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Digitale Innovationen zum Leben erwecken
Unsere Digital Unit
Die Chancen der Digitalisierung sind Schwerpunkt und fester Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Ziel der ECE Digital Unit ist deshalb die Entwicklung von innovativen Digitalprojekten in und rund um unsere Immobilienprojekte und Shopping-Center. Gemeinsam mit der IT arbeitet das Team zudem an der fortschreitenden Digitalisierung von Geschäftsprozessen an den Schnittstellen zu Mieterpartnern und Investoren und wertet ECE-Daten aus, um unternehmerische Schlussfolgerungen mit Impact auf unser Business zu ermöglichen.
Projekte mit Strahlkraft
ONLINE SUCHEN, OFFLINE KAUFEN – DIGITAL MALL
Mit der von uns entwickelten Digital Mall – einer Online-Produktsuche – werden die Produkte der Retail-Partner in den Centern erstmals auch online sichtbar.
Mehr erfahren die Brücke zwischen Online und Offline – Connected Commerce
Gemeinsam mit dem Onlinehändler OTTO schaffen wir eine neue, bislang einzigartige und kanalübergreifende Verbindung zwischen Stationär- und Onlinehandel.
Mehr erfahren Start-up-Power für smarte Immobilien
Im Rahmen der gemeinsam mit dem Technologiekonzern Bosch und den Partnern Microsoft, TÜV Süd und Deka Immobilien durchgeführten „Smart Buildings Challenge“ setzen wir mit ausgewählten Tech-Start-ups vier innovative Lösungen für smarte Gebäude um. Die Gewinner-Start-ups testen ihre Konzepte im Herbst 2020 im von uns betriebenen Shopping-Center Ettlinger Tor in Karlsruhe auf Herz und Nieren.
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Zahlen, bitte!
Alles auf einen Blick – und das in ansprechender und verständlicher Optik. Genau das bietet das digitale "Center360". Ob Umsatzzahlen, Mieten oder Besucherfrequenz – dank digitaler Abbildung der Center in 3D-Ansicht mit eingebundener Visualisierung aller wichtiger Daten muss sich künftig niemand mehr mühsam durch unübersichtliche Auswertungen und Tabellen wühlen.
Neue Wege bei der Mieterkommunikation
Kaum etwas ist wichtiger als die schnelle und unkomplizierte Kommunikation zwischen Mietern und Center Management. Das hat auch die Coronakrise noch einmal deutlich gezeigt. Um beide Seiten noch besser miteinander zu vernetzen als bisher, bieten wir ein digitales Mieterportal als App an. Erste Ergebnisse des Piloten zeigen bereits den Erfolg: 90 % der Stores im Center sind für die App registriert – 70 % nutzen sie bereits aktiv.
Marktentwicklungen vorhersehen
Wie entwickelt sich der Immobilienmarkt? Und wie die Umsätze der Retailer? Wir wollen Erkenntnisse für die Zukunft gewinnen und nutzen unsere hervorragende Datenbasis, jahrzehntelange Erfahrung und eine große Bandbreite von Modellen bei der Vorhersage von Marktentwicklungen und Trends und bei der Erstellung von Jahresprognosen.
Online und Offline im Dialog mit unseren Kunden
Positive Kundenerfahrungen stehen im Zentrum unserer Arbeit. Auch hier optimieren wir ständig. Heute stehen dank Social Media 19 Millionen Menschen in Kontakt mit unseren Shopping-Centern. Künftig bietet ein automatisiertes Chatbot-System für alle digitalen Kanäle unserer Center einen besseren Kundenservice und verbesserte Feedbackmöglichkeiten; ein Test für ein neues Kundenbindungsprogramm, das für Vorteile beim Einkauf sorgt, ist in Vorbereitung.
Am Ball bleiben und Potentiale erkennen
Technologiesprünge treiben die Entwicklung voran, benötigen aber auch konstante Evaluierung. Da kann es schnell unübersichtlich werden. Unsere Digital Unit behält einen kühlen Kopf und den Überblick über den Markt, neue Technologien, innovative Start-ups und Technik-Dienstleister. Gemeinsam mit den Fachabteilungen bringt sie innovative Digitalprojekte strategisch voran, weiß aber auch, auf welchen Zug man besser nicht aufspringen sollte. Sie reagiert schnell und flexibel auf neue Ideen – von der ersten Pilotierung bis hin zur Entwicklung neuer, digitaler Geschäftsmodelle.
Interesse geweckt?
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Unser Team steht mit Rat und Tat zur Seite.
Die Vielfalt der Möglichkeiten
